Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Bienvenue sur Bravelo. Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès à notre site internet et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Informations sur le vendeur

Bravelo
40 rue Olivier Métra
75020 Paris
France

E-mail : contact@Bravelo.com
Téléphone : +33 1 42 54 17 26

2. Produits

Bravelo propose à la vente des machines à café et des produits associés disponibles sur notre boutique en ligne.

Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs images avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, la présentation des couleurs et des images peut varier selon l'écran ou l'appareil utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Bravelo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix n'affectera pas une commande déjà validée.

4. Commandes

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier et fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de vérifier et de corriger les informations saisies.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception d'une confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande dans certaines circonstances, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit.

En cas d'annulation par Bravelo après paiement, le montant correspondant sera remboursé selon les modalités applicables.

5. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur notre boutique au moment de la commande.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Bravelo ne conserve pas nécessairement les informations complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire externe.

La commande peut être traitée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après traitement de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou d'autres événements exceptionnels.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard causé par un événement indépendant de notre volonté.

7. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et du produit à sa réception.

En cas de produit endommagé ou de problème concernant votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à contact@Bravelo.com en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux contrats conclus à distance, les consommateurs disposent généralement d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Bravelo propose également une politique commerciale permettant de demander un retour dans un délai allant jusqu'à 30 jours après la réception, sous réserve des conditions applicables.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

contact@Bravelo.com

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les retours sont effectués dans un point de dépôt / lieu de retour indiqué par Bravelo.

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est généralement traité dans un délai de 10 jours, sous réserve des conditions applicables.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

10. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale ou politique de retour proposée par Bravelo.

Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client à contact@Bravelo.com.

11. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les démarches à suivre conformément à vos droits légaux.

Veuillez ne pas retourner un produit sans avoir préalablement reçu les instructions de notre service client.

12. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et conforme aux présentes conditions.

Il est interdit notamment de :

• utiliser le site à des fins frauduleuses ;

• tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;

• perturber le fonctionnement du site ;

• utiliser le contenu du site à des fins illégales ;

• transmettre des logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu disponible sur notre boutique, notamment les textes, images, graphiques, logos, éléments visuels, mises en page et autres contenus, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable, toute reproduction, modification, distribution ou exploitation de tout ou partie de ces contenus est interdite.

14. Exactitude des informations

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations publiées sur notre site à jour et exactes.

Cependant, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement se produire, notamment concernant les descriptions, prix, disponibilités ou caractéristiques des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou de mettre à jour les informations à tout moment.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre pratique. Bravelo n'est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques des sites tiers.

16. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Bravelo ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits ou du site.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut les droits légaux dont les consommateurs bénéficient en vertu de la réglementation applicable.

17. Événements indépendants de notre volonté

Bravelo ne pourra pas être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'événements raisonnablement indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les perturbations des services de transport, les pannes techniques majeures, les grèves ou autres événements exceptionnels.

Lorsque cela est possible, nous vous informerons de tout événement susceptible d'affecter l'exécution de votre commande.

18. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons collecter et traiter certaines informations nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison, au service client et au respect de nos obligations légales.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de litige, le consommateur conserve les droits qui lui sont accordés par les règles impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence.

20. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

Bravelo
40 rue Olivier Métra
75020 Paris
France

E-mail : contact@Bravelo.com
Téléphone : +33 1 42 54 17 26

21. Modification des présentes conditions

Bravelo peut mettre à jour les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de changements dans nos services ou de modifications de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment de votre utilisation du site ou de votre commande, sous réserve des dispositions légales applicables.