Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Chez Bravelo, nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande traitée, elle est remise au transporteur pour livraison.

2. Délais de livraison

Après le traitement de votre commande, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa réception est donc généralement de 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité et de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi disponibles.

Lorsque le suivi est fourni, vous pouvez utiliser les informations communiquées pour suivre l'acheminement de votre colis.

Il peut s'écouler un certain temps entre l'expédition du colis et la première mise à jour du suivi.

4. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Bravelo ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à contact@Bravelo.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible après le traitement de la commande.

5. Colis retardé

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@Bravelo.com
Téléphone : +33 1 42 54 17 26

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous contacterons le transporteur afin d'obtenir des informations supplémentaires sur l'acheminement de votre colis.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des personnes présentes à votre adresse, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas le colis, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à examiner la situation.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis et du produit.

Contactez ensuite notre service client à contact@Bravelo.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

8. Retours

Les retours sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Les retours sont effectués dans un point de dépôt / lieu de retour indiqué par Bravelo.

Veuillez contacter notre service client avant de retourner un produit afin d'obtenir les instructions nécessaires.

9. Frais d'expédition

Les éventuels frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

Les frais peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et des conditions applicables au moment de la commande.

10. Jours fériés et périodes exceptionnelles

Les commandes peuvent connaître des délais supplémentaires pendant les jours fériés, les périodes de forte activité commerciale ou en raison de circonstances exceptionnelles affectant les services de transport.

Les délais de traitement et de livraison indiqués sur notre boutique sont des estimations et ne constituent pas une garantie de date de livraison précise.